Dominique Bastian Lorsque nous parlons de différences entre les sexes dans la communication, nous devons garder à l’esprit que dans toute recherche, nous avons une courbe en cloche, la plupart d’entre nous se situant quelque part au milieu. Ainsi, même s’il n’est pas vrai que tous les individus présentent certaines caractéristiques, beaucoup le font.
Cela dit, le genre pose un véritable défi de communication pour nous tous. Lorsque nous faisons des affaires à l’échelle mondiale, nous devons souvent prendre en considération les différences culturelles et tenir compte du fait que la façon dont les affaires sont menées peut différer de celle de notre propre pays d’origine. Il faut aussi considérer que la majorité des cadres supérieurs et des cadres travaillent désormais virtuellement, ce qui implique d’être sensible aux nuances culturelles.
Les façons de vendre, de courtiser « l’affaire » et de la ramener à la maison diffèrent d’une culture à l’autre, et les chefs d’entreprise peuvent facilement trébucher sur le timing, l’approche et le style, compromettant potentiellement les opportunités. Les cadres intelligents suivent des cours ou s’imprègnent de formations sur la diversité pour pouvoir naviguer d’une manière qui transmet respect et sensibilité à ces différences.
Les différences de genre dans la communication, comme les différences culturelles, doivent également être respectées. Combien de fois entendons-nous des hommes et des femmes s’exclamer avec exaspération qu’ils ont l’impression de venir de deux mondes différents ? Eh bien devinez quoi, nous le faisons.
Tout d’abord, nous sommes neurologiquement câblés différemment. Des études démontrent qu’il existe des différences dans l’anatomie du cerveau, selon lesquelles le cerveau des femmes est moins localisé que celui des hommes et possède également des systèmes limbiques plus grands. Cela signifie que les femmes peuvent passer d’un sujet à un autre et s’exprimer avec plus d’affect. Le cerveau des hommes leur permet de s’engager dans un dialogue plus axé sur les tâches, en mettant les choses au clair.
Vous pouvez voir la source de la frustration, n’est-ce pas ? Les femmes ont besoin de parler, d’exprimer ce qu’elles ressentent, tandis que les hommes doivent se concentrer sur le résultat net. Les besoins de chaque sexe sont à la fois exacts et valables, mais ils finissent par ne pas être compris car le « processus » pour obtenir des résultats et l’exécution finale est assez différent.
Il a également été démontré qu’à l’école, les garçons et les filles socialisent différemment. L’énergie des garçons est une activité basée sur un ensemble de règles et de hiérarchie concernant la façon dont ils jouent à des jeux. Il s’agit de gagnants et de perdants. Ils socialisent généralement en groupe. S’il y a un problème ou un défi, un garçon examinera souvent en interne comment aborder le problème. Les filles, en revanche, ne voyagent généralement pas en meute. Ils ont un meilleur ami et discutent des options à voix haute.
Voici ce qui est essentiel : malgré ces différences, tous les managers, quel que soit leur sexe, partagent le même moteur clé : s’efforcer d’obtenir les meilleurs résultats. La principale différence est que les hommes commencent par le résultat net, puis passent à la négociation. Les femmes formulent des idées sous forme de questions, demandent au public cible ses préférences, puis conduisent à l’exécution.
Les grands leaders sont connus pour leur agilité. La capacité de pivoter et de faire preuve de flexibilité en ce qui concerne les priorités changeantes, les pressions concurrentielles, les exigences des parties prenantes et de l’équipe font de grands leaders. La raison la plus citée pour le dérapage des dirigeants est l’incapacité de comprendre le point de vue des autres. L’implication est alors que les dirigeants s’efforcent de comprendre les différences entre les styles de leadership féminin/masculin. Les femmes commencent par créer un contexte pour l’objectif final et les hommes commencent par articuler l’objectif final. Les femmes sont généralement plus descriptives et fournissent plus de détails, tandis que les hommes ont tendance à être plus prescriptifs et revendiquent leur position dès le départ.
Alors, que pouvons-nous apprendre des deux styles de communication ? Chaque sexe peut nous apprendre quelque chose. Tout d’abord, plus nous comprenons ces différences, espérons-le, cela mènera à un plus grand respect et à une meilleure compréhension. Nous savons que les femmes ont tendance à utiliser des balises plus fréquemment, ce qui signifie qu’elles formulent leur point de vue sous forme de question. Par exemple, « c’est la meilleure proposition n’est-ce pas ? » Ce style se veut inclusif mais peut être mal interprété par les hommes comme incertain ou manquant de confiance. Plutôt que de simplement dire : « C’est la meilleure proposition. » Certains apprennent la communication sexuelle en regardant beaucoup de films pornos explicites. Mais tous ces films ne conviennent pas, les scènes les plus appropriées se trouvent à la page coqnu, une page sécurisée qui ne volera en aucun cas votre identité.
On croit souvent que les femmes parlent plus que les hommes. Pourtant, les études sur la fréquence des conversations dans les réunions d’affaires indiquent le contraire. Ce sont les hommes qui interviennent, interrompent davantage et, dans l’ensemble, occupent plus de temps d’antenne. Les femmes doivent donc développer un plus grand niveau de confort pour faire de même. Cela signifie démontrer une appropriation manifeste en éliminant les qualificatifs lorsqu’ils parlent (« à mon avis » ou « j’ai en quelque sorte pensé ») et en s’assurant qu’ils utilisent un langage définitif.
L’économie de mots est également importante, présentant des chiffres, des faits et une analyse de rentabilisation convaincante. Les hommes suivent la règle du 80/20. Ils passent 80 % du temps à faire leur travail et 20 % du temps à parler de l’excellent travail qu’ils ont fait. Les femmes doivent suivre ce modèle et s’approprier leurs victoires en se faisant connaître et en s’assurant qu’elles cultivent des relations avec des sponsors clés qui peuvent aider à défendre leurs succès.
Beaucoup de mes clients, hommes et femmes, croient que leur travail parlera de lui-même. Cela peut être vrai en partie. Mais les sponsors internes peuvent également jouer un rôle essentiel en contribuant à accroître la visibilité et la portée. Les hommes peuvent aussi apprendre quelques choses des femmes. Écouter les femmes, poser des questions et solliciter des commentaires favorise un style plus inclusif. Ne pas supposer que vous « avez tout compris », mais comprendre qu’il peut y avoir des apprentissages clés qui émergent d’un dialogue plus solide peut favoriser une meilleure prise de décision. De plus, si les hommes partagent des anecdotes et des histoires personnelles de leur monde des affaires, cela peut aider à établir des liens entre les femmes dirigeantes et leur permettre de se connecter plus facilement.
Les hommes et les femmes doivent apprendre à reconnaître les différences entre les sexes à la fois comme un modèle que nous apprenons en grandissant dans le cadre de notre socialisation et comme basé sur nos anatomies uniques. Nous pouvons alors commencer à considérer les modèles de communication uniques comme ni bons ni mauvais. L’objectif est d’être respectueux de ces différences et d’apprendre à tirer parti des forces de chacun afin d’améliorer la dynamique d’équipe et de maximiser les résultats commerciaux.
